Politiche di Reso

Politiche di Reso (Diritto di Recesso)

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h del Codice del Consumo.

1. Procedura di Reso

Per richiedere un reso, è necessario:

  • inviare una email a abbigliamentojessicaonline@gmail.com indicando nell’oggetto il numero d’ordine;

  • attendere la conferma e le istruzioni dal nostro servizio clienti;

  • rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, utilizzando un imballo idoneo, a: Abbigliamento Jessica, Via Tuscolana 1013, 00174 Roma RM, Italia.

2. Condizioni per il Reso

  • I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: nuovi, integri, non lavati, non indossati oltre la prova di misura e completi di etichette.

  • Non saranno accettati prodotti danneggiati, manomessi o non conformi ai requisiti sopra elencati.

  • I resi comunicati o spediti in ritardo non saranno accettati.

3. Spese di Spedizione

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  • Le spese di consegna iniziali e le commissioni applicate dal gateway di pagamento non verranno rimborsate.

  • In caso di reso da Paesi extra UE, eventuali costi doganali di rientro saranno a carico del cliente.

4. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • articoli igienici o sigillati che non si prestano a essere restituiti una volta aperti (es. intimo, collant, mascherine);

  • articoli acquistati con sconto pari o superiore al 40%.

5. Rimborso

  • Una volta ricevuta e verificata la merce, MITICA S.R.L.S. comunicherà via email l’esito del controllo.

  • Il rimborso avverrà entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

  • Se non fosse possibile, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario alle coordinate IBAN fornite dal cliente.